我們遵循的質(zhì)量方針是：產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。
質(zhì)量目標(biāo)
貫徹GBT9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；
整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；
整車出廠合格率100%；
顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾
公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。
質(zhì)保范圍
一、培訓(xùn)人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；
2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；
第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式；
1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；或公司設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點.
2、地點：所在省．地．市．縣；
3、技術(shù)力量：按公司統(tǒng)一要求達(dá)到公司H等級 。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費和適當(dāng)?shù)墓r費用；
3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪，做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。
四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
1、方式：所在地銷售服務(wù)人員確定產(chǎn)品規(guī)格型號，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨，或由服務(wù)網(wǎng)點供貨．
2、配件只收最低銷售價格和運費,不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
