400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話呼叫中心對(duì)于客戶來說是比較方便的?？蛻粼趪鴥?nèi)任何地方都只需要直接撥打400號(hào)碼，不需要添加區(qū)號(hào)就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號(hào)碼采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對(duì)來說企業(yè)通話費(fèi)用相對(duì)較低。而且企業(yè)無需擔(dān)心有人惡意撥打電話會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的通話費(fèi)用，占用400呼叫中心的資源。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
保護(hù)接地一般用于配電變壓器中性點(diǎn)不直接接地（三相三線制）的供電系統(tǒng)中，用以保證當(dāng)電氣設(shè)備因絕緣損壞而漏電時(shí)產(chǎn)生的對(duì)地電壓不超過安全范圍。當(dāng)設(shè)備外殼帶電時(shí)（也就是設(shè)備內(nèi)部帶電體碰到了設(shè)備外殼）如果人不小心觸摸到了設(shè)備，由于設(shè)備外殼是帶電的（或者說設(shè)備外殼與大地存在較大的電位差）那么電流就會(huì)經(jīng)過人體流入大地一旦人體內(nèi)有電流流過，那么人就觸電了，觸電是很危險(xiǎn)的，但是設(shè)備外殼是不是帶電我們用肉眼是看不出來的，所以萬一設(shè)備帶電人碰上就玩完了，所以我們就要預(yù)防這種情況的發(fā)生預(yù)防措施就是給設(shè)備外殼加裝一根地線，我們知道地線的一端是與大地相連一端與設(shè)備外殼相連的，我們給它加裝這一條地線的目的就是為了一旦設(shè)備外殼帶電，那么電流就可以從我們給他接的那一條地線上流入大地，這樣人在觸摸到的話就安全了，在者用電位的角度解釋一下，由于大地的電位是0，那么我們用一根導(dǎo)線把大地與設(shè)備連起來，設(shè)備的電位也就成0了，設(shè)備的電位成零了對(duì)大地就不存在電位差了（也就是不存在電壓了），這樣人在觸摸到的時(shí)候就不會(huì)觸電了接地電阻（就是接地導(dǎo)線的電阻）越小越好，大了還是會(huì)造成觸電事故的。
