目前客戶需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機(jī)會后，通過交互平臺向銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
為了減輕和抵制這些電磁干擾對電網(wǎng)以及電子設(shè)備產(chǎn)生的危害，工程技術(shù)人員在電路設(shè)計中加了X電容和Y電容。4X電容作用X電容用來消除差模干擾。主要是起濾波作用，與共模電感匹配，并聯(lián)在輸入的兩端，濾除L、N線之間的差模信號。通常選用耐紋波電流比較大的聚脂薄膜類電容，體積較大其允許瞬間充放電的電流比較大，而其內(nèi)阻相應(yīng)較小。另外X電容也會采用塑封的方形高壓CBB電容，CBB電容不但有更好的電氣性能，而且與電源的輸入端并聯(lián)可以有效的減小高頻脈沖對電源的影響。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
直接從輸出端的取樣對象來區(qū)分，若取樣對象為輸出電壓，則為電壓反饋；若取樣對象為輸出電流，則為電流反饋。在這里我們?nèi)砸噪娐窞槔?，從該電路的輸出端來看，取樣對象為輸出電壓uo，由于Rf和R1組成分壓器，使得反饋電壓uf是uo的一部分，故為電壓反饋。除公共接地線外，若輸出信號與反饋信號從同一點(diǎn)引出，則為電壓反饋；若輸出信號與反饋信號從不同點(diǎn)引出，則為電流反饋。對于電路，反饋信號uf從輸出端A點(diǎn)取出，而輸出信號UO從O點(diǎn)取出,因它們?nèi)∽圆煌c(diǎn)，故為電流反饋。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。
