個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中,個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面,在競爭日益激烈的環(huán)境下,各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理,個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù),為客戶提供的服務(wù),從而加強客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度;另一方面,新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征,利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心,運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
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假設(shè)用電流互感器測量變換器的原邊電流,原邊10A電流對應(yīng)1V電壓。當(dāng)然,我們可以用一個1V/10A=100mΩ的電阻來測量,但是電阻將造成的損耗為1V×10A=10W,這么大的損耗對幾乎所有的設(shè)計來說都是不能接受的。所以,要選用電流互感器,如所示。用電流檢測互感器減小損耗當(dāng)然,為了減少繞組電阻,我們把原邊的匝數(shù)取為1匝,同時為了使電流降到一個比較低的水平,副邊匝數(shù)應(yīng)該比較多。如果副邊匝數(shù)為N,由歐姆定律可得(10/N)R=1V,在電阻中消耗的功率為P=(1V)^2/R。
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其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
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1在高壓帶電區(qū)域內(nèi)部分停電工作時,人體與帶電部分,應(yīng)保持規(guī)定的安全距離,作業(yè)時并必須有人監(jiān)護(hù)。變配電室內(nèi)、外高壓部分及線路,停電工作時:1切斷有關(guān)電源,操作手柄應(yīng)上鎖或掛標(biāo)示牌。2驗電時應(yīng)戴絕緣手套,按電壓等級使用驗電器,在設(shè)備兩側(cè)各相或線路各相分別驗電。3驗明設(shè)備或線路確認(rèn)無電后,即將檢修設(shè)備或線路做短路接地。4裝設(shè)接地線,應(yīng)由兩人進(jìn)行,先接接地端,后接導(dǎo)體端,拆除時順序相反。拆、接時均應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。