穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。
CSMA/CD通訊方式CSMA/CD通訊方式是一種隨機(jī)通訊方式，適用于總線結(jié)構(gòu)的PLC絡(luò)，總線上各站地位同等，沒有主從之分，采用CSMA/CD存取控制方式，即“先聽后講，邊講邊聽”。CSMA/CD存取控制方式不能保證在一定時(shí)間周期內(nèi)，PLC網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)站都可獲得總線使用權(quán)，因此這是一種不能保證實(shí)時(shí)性的存取控制方式。但是它采用隨機(jī)方式，方法簡(jiǎn)單，而且見縫插針，只要總線空閑就搶著上網(wǎng)，通訊資源利用率高，因而在PLC網(wǎng)絡(luò)中CSMA/CD通訊法適用于上層生產(chǎn)治理子網(wǎng)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
四腳管、五腳管管腳排列，這些管子的管腳中有兩只較粗，為燈絲，把管腳超限自己，左邊的粗腳為腳，然后按順時(shí)針方向依次為第二腳.....電子管的命名方法分陰極射線管、收信放大管、發(fā)射管、光電管等命名方法不一。下面僅以常見的收信放大管說(shuō)明由四部分組成：1234,1表示燈絲電壓（v）的數(shù)字，如有小數(shù)則取其整數(shù)部分。表示管子的類型，D-二極管（檢波），Z-二極管（小功率整流），H-雙二極管，6-雙二極管、三極管，B-雙二極管-五極管，C-三極管，N-雙三極管，F(xiàn)-三極-五極管，S-四極管，J-銳截止五極管和銳截止束射四極管，K-遙截止五極管，T-雙四極管或雙五極管，P-輸出五極管及輸出束射四極管，A-變頻管，U-三極-六極管-七極管-八極管，E-調(diào)諧指示管；3.表示同類產(chǎn)品序號(hào)的數(shù)字；4.表示結(jié)構(gòu)形式的字母，p-玻璃管，k-陶瓷管，j-橡實(shí)管-小型管-無(wú)代號(hào)，超小型管-直徑大于11mm-g，直徑11-8mmb，直徑4mm-8mma，直徑＜4mmr，鎖式管s，盤封管d如5Z4P：雙二極管整流管6N9P：間熱式雙三極管二極電子管二極電子管結(jié)構(gòu)：陽(yáng)極、陰極、燈絲、真空管組成，也叫真空二極電子管，是被發(fā)明的。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
