目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
在電路圖中，集成電路一般僅以一個矩形或三角形圖框表示，并不展示內(nèi)部細節(jié)，在這種情況下，我們可以通過識別集成電路的引腳，來初步看懂電路圖。識別集成電路典型引腳集成電路功能不同，決定了它們的引腳也不同。但是電源引腳、接地引腳、信號輸入和輸出引腳則是大多數(shù)集成電路所必須的。電源引腳：其作用是為集成電路引入直流工作電源，分為單電源供電和雙電源供電兩種類型。首先，可以通過字符識別。單電源供電采用單一的正直流電壓作為工作電壓，集成電路具有一個電源引腳，電路圖中往往在引腳旁標注“VCC”字符。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
在做是水電裝修的時候，我們都知道國內(nèi)的電工師傅，一般都會把強弱電線分開安裝，如果實在沒有辦法，強弱電線會交叉時，國內(nèi)的電工一般都會利用一層錫紙做包裝，對業(yè)主的回答是：可以避免強弱電的互相干擾。事實上真的有必要這樣做嗎？據(jù)內(nèi)行人透露，國外的電工在做水電裝修時，根本不會把強弱電做分開安裝，大家隨我一起來聽聽老師傅是怎么說的。電工國內(nèi)電工把強弱電線分開裝，或者是加一層錫紙，為了避開所謂的電流干擾，其實是多此一舉的做法，在裝修行業(yè)中，強弱電互相干擾只是家庭插座，網(wǎng)線，電視線和電話線等等，但是我們在做水電裝修的時候，一般都不會出現(xiàn)裸線的，基本不會互相接觸到。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
