1、有效控制座席利用率，提高銷售代表的工作效率
呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。
2、提高銷售成功機(jī)率
電銷呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率。
3、可控銷售成本
話費(fèi)成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。呼叫中心績(jī)效性能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時(shí)長(zhǎng)。管理者可以通過(guò)這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。
4、統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象
銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營(yíng)銷有非常重要的意義。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，與銷售流程配套的市場(chǎng)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專業(yè)的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
5、避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定
管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購(gòu)買后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
各個(gè)引腳的含義我們以這款通電延時(shí)型時(shí)間繼電器為例：1-2腳為電源線圈，這兩個(gè)腳是需要連接電壓的，根據(jù)自己選用的電壓值正確連接，常用的為220Ｖ，24Ｖ；1-3腳為通電延時(shí)閉合觸點(diǎn)，接通電源，給了信號(hào)之后線圈得電，等到設(shè)置時(shí)間到達(dá)以后，觸點(diǎn)閉合；1-4腳為通電延時(shí)斷開(kāi)觸點(diǎn)，接通電源，給了信號(hào)之后線圈得電，等到設(shè)置時(shí)間到達(dá)以后，觸點(diǎn)斷開(kāi)；5-8腳為通電延時(shí)閉合觸點(diǎn)，接通電源，給了信號(hào)之后線圈得電，等到設(shè)置時(shí)間到達(dá)以后，觸點(diǎn)閉合；6-8腳為通電延時(shí)斷開(kāi)觸點(diǎn)，接通電源，給了信號(hào)之后線圈得電，等到設(shè)置時(shí)間到達(dá)以后，觸點(diǎn)斷開(kāi)；接線方法以及控制原理各個(gè)引腳的含義我們已經(jīng)搞清楚了，下面就可以根據(jù)控制原因進(jìn)行接線，我們以下圖為例，在電路中加入KT通電延時(shí)時(shí)間繼電器，當(dāng)按下啟動(dòng)按鈕ＳＢ2線圈KTKM1得電交流接觸器KM1吸合，電動(dòng)機(jī)M1轉(zhuǎn)動(dòng)，延時(shí)閉合開(kāi)關(guān)KT1到達(dá)時(shí)間吸合，KMKT2得電，交流接觸器KM2得電吸合，電動(dòng)機(jī)M2轉(zhuǎn)動(dòng)，延時(shí)斷開(kāi)開(kāi)關(guān)KT2在到達(dá)時(shí)間以后斷開(kāi)，整個(gè)控制回路斷開(kāi)，所有電機(jī)停止轉(zhuǎn)動(dòng)；這就是時(shí)間繼電器在一條控制電路中起到的延時(shí)斷開(kāi)、延時(shí)閉合的作用。
