穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
電感這個元件在電子電路中是經(jīng)常見到的，我們炒菜用的電磁爐里面有線圈盤它是特制的電感、電源變壓器、電流互感器以及扼流圈都是電感。它在電路中一般起到濾波、扼流、調諧、延時、耦合、補償?shù)群芏嘧饔?，今天我們來說說電感是如何進行充放電的。電感的充電原理為了能夠清楚表述充電的原理，我們可以用下面的電路模型來進行說明問題。當我們把開關撥到1的位置的時候，由于電感的自感應原理，會建立一個左正右負的感應電動勢來阻礙電源對線圈的充電電流，此時電感線圈L里的電流會慢慢增大，與電感線圈的燈泡此時的亮度會慢慢變亮。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
同時配電箱內的零線排就成了“火線排”，始終帶有電壓。極易造成漏電甚至引發(fā)火災。如何判斷入戶線是否接反呢？很簡單，測量兩個地方——可以用測電筆測量零排，主開關合閘、支路開關全部斷開后，如果零排可以點亮電筆，則說明入戶線的零火線接反了——前提是配電箱內接線沒錯。也可以將主開關閉合、支路開關斷開后，測量1P漏電開關或1P+N開關的“N”接線柱，如果電筆可以點亮，則證明入戶線的零火線接反了。這種情況解決起來很簡單：先去電表箱（一般在樓道里）把自己家的斷路器斷開，把配電箱主開關的進線拆掉，調換順序即可。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
