穩(wěn)定性也是企業(yè)主要考量的一個(gè)方面，也是一個(gè)呼叫系統(tǒng)中重要的因素，一般呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核心交換（CTI）的部分決定的，其次也受各種總軟硬件功能組件的影響，因此企業(yè)也需要對(duì)所挑選的呼叫中心系統(tǒng)的性能有所要求，保障其數(shù)據(jù)安全以及運(yùn)行的穩(wěn)定性。呼叫中心系統(tǒng)與三大運(yùn)營(yíng)商緊密合作，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)功能強(qiáng)大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全并且性能穩(wěn)定的呼叫中心，避免因大量呼入呼出、在線咨詢帶來(lái)的系統(tǒng)閃退、卡頓的現(xiàn)象。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
當(dāng)然，此處我們只寫入了一個(gè)WORD,其實(shí)此功能塊是支持一次寫入125個(gè)的，因?yàn)镼uantity是一個(gè)SINT型變量。Fre是一個(gè)數(shù)組型變量，當(dāng)我們要一次寫入很多數(shù)值的時(shí)候，用數(shù)組就很方便了。此處有個(gè)知識(shí)點(diǎn)，通信只能讀取或是寫入WORD型變量，而WORD型變量的值只能是正數(shù)，當(dāng)我們要讀取或是寫入負(fù)數(shù)的時(shí)候，該怎么辦呢？大家可以思考一下。3右邊紅色圓圈是功能塊的輸出，它表示了功能塊執(zhí)行的各種狀態(tài)，它是標(biāo)準(zhǔn)的PLCopen信號(hào)（關(guān)于PLCopen以后會(huì)詳細(xì)介紹，今天只介紹與此功能塊有關(guān)的）Done表示功能塊執(zhí)行正常后置為TRUE,此處，我們?nèi)∷姆葱盘?hào)來(lái)監(jiān)控通信狀態(tài)，如果超過(guò)3S沒有Done信號(hào)，我們可以認(rèn)為此次寫入失敗，那么就代表通信失敗。
