智能語音系統(tǒng)的識(shí)別模塊不僅可以有效識(shí)別客戶的語音，并將語音識(shí)別結(jié)果進(jìn)行反饋，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語音導(dǎo)航功能。智能語音系統(tǒng)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
個(gè)是智能IVR互動(dòng)式語音應(yīng)答，該功能可以在用戶說出自己的服務(wù)需求之后，自動(dòng)匹配到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，為用戶檢索所需要的信息。
第二個(gè)是智能語音服務(wù)，該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的問題解答知識(shí)庫，通過語音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個(gè)是對用戶進(jìn)行身份的校驗(yàn)，對于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù)，系統(tǒng)可以通過語音識(shí)別對用戶的身份進(jìn)行確認(rèn)，從而保障用戶信息的安全性。
在日常的運(yùn)行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運(yùn)行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機(jī)的訪問設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測試排查手段，保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運(yùn)營要求水準(zhǔn)。
今天我們來分享一下看電路圖的技巧，很多朋友剛剛接觸電路圖，感覺很復(fù)雜無從下手。我們就用星三角正反轉(zhuǎn)電路這個(gè)經(jīng)典案例簡單分析一下，要想看懂復(fù)雜的電路圖，首先要學(xué)會(huì)分析。就是把復(fù)雜的電路分解成自己認(rèn)識(shí)的電路，然后連貫在一起。兩個(gè)基礎(chǔ)的電路一定要熟練：自鎖和互鎖自鎖按下自復(fù)按鈕開關(guān)SB2以后，接觸器KM吸合。SB2復(fù)位以后，接觸器KM通過自身的常開點(diǎn)持續(xù)吸合，這就是自鎖。要點(diǎn)：啟動(dòng)按鈕并聯(lián)KM的常開點(diǎn)?；ユi互鎖一般出現(xiàn)在正反轉(zhuǎn)電路中，為了避免2個(gè)接觸器同時(shí)吸合，2個(gè)接觸器之間必須電氣互鎖。
