個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
電機(jī)星三角啟動(dòng)的主電路的確是有兩種接線方式，其實(shí)注意看它們之間的控制電路，僅僅只是一種采用三個(gè)交流接觸器，另一種則采用二個(gè)接觸器而已。二個(gè)接觸器的只是減少了一個(gè)KM1，其由QF斷路器代替了它。如下圖所示。三相交流電機(jī)的UVW1與UVW2六根引線工作時(shí)，接觸器KMY-1首先將電機(jī)的UVW2短接在一起，成為Y形形式，使電機(jī)線圈繞組每相接受線電壓的√3=380/1.732=220V，待電機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到一定速度后，再將KMY-1(由得電延時(shí)繼電器控制啟動(dòng)時(shí)間)控制停止，馬上將其KM△-1接觸器吸合，這樣電動(dòng)機(jī)的分別接至三相交流電源中，使線圈繞組每相接受線電壓為380V而正常全壓工作狀態(tài)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
一般現(xiàn)在的家庭裝修要求都是空調(diào)另外一組線，且必須是4平方以上的銅芯線，可同時(shí)開(kāi)幾臺(tái)家用空調(diào)。大伙覺(jué)得是這樣嗎？老師傅說(shuō)，因?yàn)榭照{(diào)是大功率電器，所以一般情況下空調(diào)肯定是要單獨(dú)布線走線的?？盏蜻@種大功率電器在啟動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的電流比較大，很容易對(duì)其他電器產(chǎn)生頻繁的沖擊，這就要求空調(diào)的電源線一定要單獨(dú)走線?？照{(diào)是一個(gè)家庭的用電大器件，不是指它的功率大，而是它的運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)。而且每家選擇的空調(diào)樣式也不一樣，有的家庭喜歡用掛機(jī)，而有的喜歡用柜式的。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
