電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，營(yíng)銷(xiāo)管理者可以通過(guò)銷(xiāo)售人員的電話(huà)情況、拜訪(fǎng)結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和找到問(wèn)題銷(xiāo)售，但長(zhǎng)期以來(lái)因?yàn)殇浺舻奶厥庑?，不能?duì)其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項(xiàng)非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評(píng)估每一通電話(huà)。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)檢，分析出一通電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量和通話(huà)占比，對(duì)關(guān)鍵字、話(huà)術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時(shí)間，效率大大。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，要從根源上防止各類(lèi)惡意或無(wú)意的黑客行為以及病毒侵襲，對(duì)外部接入設(shè)置安全檢查和過(guò)濾，內(nèi)部坐席對(duì)主機(jī)的訪(fǎng)問(wèn)設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì)，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動(dòng)。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測(cè)試排查手段，保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶(hù)服務(wù)上一直都是遵循客戶(hù)至上的原則，購(gòu)買(mǎi)后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專(zhuān)來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
按斷相保護(hù)要求來(lái)選擇熱繼電器對(duì)于星形聯(lián)結(jié)的電動(dòng)機(jī)，建議采用三極的熱繼電器；對(duì)于三角形聯(lián)結(jié)的電動(dòng)機(jī)，應(yīng)當(dāng)采用帶斷相保護(hù)裝置的熱繼電器，即脫扣級(jí)別為20或者30。具有斷相保護(hù)的熱繼電器其動(dòng)作特性見(jiàn)表2表2斷相保護(hù)的熱繼電器其動(dòng)作特性注：熱繼電器的復(fù)位時(shí)間不大于5min，手動(dòng)復(fù)位時(shí)間不大于2min；電流調(diào)節(jié)范圍：66%~100%。當(dāng)電動(dòng)機(jī)出現(xiàn)斷相時(shí)，電動(dòng)機(jī)各繞組的電流、流過(guò)熱繼電器的電流及熱繼電器保護(hù)狀況見(jiàn)表3表3動(dòng)機(jī)出現(xiàn)斷相時(shí)各繞組的電流、流過(guò)熱繼電器的電流及熱繼電器保護(hù)狀況圖A圖B圖C熱繼電器用于保護(hù)重復(fù)短時(shí)工作制的電動(dòng)機(jī)對(duì)于重復(fù)短時(shí)工作制的電動(dòng)機(jī)，起重電機(jī)，由于電動(dòng)機(jī)不斷重復(fù)起動(dòng)使得溫升加劇，熱繼電器雙金屬片的溫升跟不上電動(dòng)機(jī)繞組的溫升，則電動(dòng)機(jī)將得不到可靠的過(guò)載保護(hù)，電動(dòng)機(jī)的過(guò)載保護(hù)不宜選用雙金屬片熱繼電器，而應(yīng)當(dāng)選用過(guò)電流繼電器或能反映出繞組實(shí)際溫度的溫度繼電器來(lái)實(shí)施保護(hù)。
