個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
根據(jù)是否帶密碼，可分密碼鍵盤讀卡器和普通讀卡器。密碼鍵盤讀卡器：有些讀卡器不但帶wiegand26/34卡號輸出，同時(shí)帶鍵盤輸出，適合用于“卡+密碼”的門禁場合。常見普通讀卡器款式：根據(jù)讀卡的距離分還有長距離讀卡器：如何選擇注意事項(xiàng)一:是選購國產(chǎn)讀卡器還是進(jìn)口讀卡器?進(jìn)口讀卡器，技術(shù)較為成熟，產(chǎn)品的返修率低，外觀設(shè)計(jì)比較精美耐看。缺點(diǎn)是:產(chǎn)品的價(jià)格昂貴，服務(wù)沒有國產(chǎn)讀卡器及時(shí)，而且必須使用配套品牌的進(jìn)口感應(yīng)卡，進(jìn)口感應(yīng)卡也比較昂貴。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
以380伏電動(dòng)機(jī)為例說明。為了使電動(dòng)機(jī)不過電流，就要維持磁通密度不變。在50HZ電源條件下，維持磁通密度不變的電壓是(5O/60)X380=317伏。就是說只要把電源電壓降至317伏，60HZ，380ⅴ的電動(dòng)機(jī)在50HZ，380ⅴ的電源上使用不會(huì)發(fā)熱。同時(shí)注意以下兩個(gè)問題。電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速將降低17%左右。由于電壓為額定電壓的83%，降壓后使用的功率僅為原電動(dòng)機(jī)功率的83%。以上所述，在使用一些老電動(dòng)機(jī)和進(jìn)口設(shè)備(如美國，日本，韓國等)的電動(dòng)機(jī)時(shí)希望對電工同行們有所幫助。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
