穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
當然了，集體供暖用戶每年的取暖費用是固定的，不需要考慮使用成本問題。安裝方便：地暖屬于隱蔽工程，想要裝地暖，必須把地面鑿開，難度絲毫不亞于二次裝修。暖氣卻可以走明管，不會大面積影響原有的裝修。暖氣片缺點輔助功能多：暖氣片可以烘烤衣物，這是地暖所不具備的優(yōu)勢。特別是對即使燒了暖氣室內也不夠熱的用戶來說，早晨穿上暖暖的衣物，簡直是再幸福不過的事情了。剛剛洗過的衣物，也可以放在暖氣片上烘干。暖氣片適用范圍暖氣片節(jié)能、升溫快等特點，都顯示出它更適合自己燒暖氣，而且每天分時段供暖的用戶。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電氣圖與接線圖對照起來閱讀接線圖和電氣圖互相對照讀圖，可以幫助搞清楚接線圖。讀接線圖的時候，要根據端子標志，回路標號從電源端一次查下去，搞清楚線路走向和電路的連接方法，搞清楚每個回路是怎樣通過各個原件構成的。配電盤內外線路相互連接必須通過接線端子板。一般來說，配電盤內有線號，端子板上就有線號的接點，外部電路的線號只要在端子板的同號節(jié)點上接出即可?？唇泳€圖的時候，要把配電盤內外的線路走向搞清楚，就必須注意搞清楚端子板的接線情況。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
