當小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進行銷售工作時，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因為控制人工投入成本，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時還能促進銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到推動和促進，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。通過使用電話外呼系統(tǒng)，給小企業(yè)銷售工作帶來更好優(yōu)勢，這對提高競爭力會有很好保障，尤其是在電話銷售工作方面減少壓力，因為小企業(yè)在人工工作方面本身投入的資金就很少，人工工作效率就很慢，還會浪費很多資源，通過使用電話外呼系統(tǒng)就能解決這樣的尷尬問題，讓發(fā)展得到推動。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電路模塊在理解電子元器件的基礎上，我們應該掌握一些電路模塊，比如說常用的濾波整流電路、三極管功放電路、開關電源的基本電路，是理解這些電路的簡形式，如果簡形式理解了，再去理解復雜的也就水到渠成了，無非是多幾個元器件。比如說下方的整流濾波模塊，如果不懂模電，你一點都看不懂，下面簡單介紹一下，首先是交流電進入，經過變壓器實現(xiàn)降壓，然后通過整流橋把交流電進行整流，把所謂的交流電變成直流電，這個直流電并不是固定的幾V，而是像正弦函數(shù)一直在改變，這種是時時刻刻在發(fā)生改變的電是不能被我們所利用的，所以之后的電路就需要后面濾波電容來進行濾波了，如果把電流比喻成水，那么濾波電容的作用就好似一只水桶，把水先裝進水桶，然后水再通過水桶流出來，這樣流出來的水會變得平滑穩(wěn)定，這就是濾波電容的作用，把波動的電壓，穩(wěn)定在一定值，那么這個濾波電容怎么選擇?筆者在前幾期的問答已經說過這個問題了，有想知道的同學可以去閱讀之前的問答，在濾波電容后面還有一個電容C2，C2的作用是濾除高次諧波，使波形更圓滑。
