現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。
但在實際工作中，特別是電源線架空引入的情況下，單靠變頻器的吸收網(wǎng)絡是不能滿足要求的。在雷電活躍地區(qū)，這一問題尤為重要。雷擊分為直擊雷和感應雷。直擊雷是雷電直接落在雷擊物上，產生的破壞;感應雷是雷電產生的電磁波在導體上產生的感應高壓，使連接到導體上的電器過壓而損壞。在電網(wǎng)上，已經(jīng)安裝了多級避雷器，但前級雷電的殘存電壓或變頻器附近的雷電感應電壓仍然會對變頻器造成破壞。變頻器外殼被擊開。CPU主板，整流橋，驅動板還有輸出模塊都被損壞的事故很多。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
