目前客戶需要隨機應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
從這層電磁轉(zhuǎn)換的過程而言，可以讓“電磁”效應(yīng)替代人做大電流通斷這個“體力活”，只要一個小指頭按一下一個小按鈕就可以滿足要求了，可以設(shè)想一下，你去直接打一個很大電流的空氣開關(guān)，可是相當(dāng)費勁的事情，有了接觸器這些就讓人輕松很多。實際上，讓人干活輕松點只是繼電器和接觸器作用的一小方面，關(guān)鍵操作起來安全了，讓人離大電流和高電壓遠(yuǎn)一點。同時接觸器和繼電器可以帶很多輔助觸頭或者中間觸點，這些觸點能用來組合可以實現(xiàn)各種復(fù)雜的控制邏輯，滿足工業(yè)上復(fù)雜的控制要求，讓設(shè)備更加智能點。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
直流單臂電橋又被稱為惠斯登電橋，是一種專門用來測量中電阻的精密測量儀器。結(jié)構(gòu)組成：RX、RRR4組成電橋的四個臂，其中RX叫作被測臂，RR3合在一起叫比例臂，R4叫比較臂。實際中，電阻RRR4都做成可調(diào)的，便于測量時調(diào)整和讀數(shù)。當(dāng)接通開關(guān)SB后，調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)電阻RRR4，使c點電位等于d點電位時，檢流計指針指零。此時，橋上電流等于零，可視為開路，這種狀態(tài)叫作電橋的平衡。此時有：I1RX＝I4R4I2R2＝I3R3由于電橋平衡時，橋上電流為零，故有I1＝I2，I3＝I4，代入上式，并將兩式相除，可得注意：提高電橋準(zhǔn)確度的條件：標(biāo)準(zhǔn)電阻RRR4的準(zhǔn)確度要高。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
