1、有效控制座席利用率，提高銷售代表的工作效率
呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。
2、提高銷售成功機率
電銷呼叫中心系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況，將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率。
3、可控銷售成本
話費成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項就是電話費用。呼叫中心績效性能KPI指標(biāo)中，有一項指標(biāo)為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標(biāo)與電話呼出總量的計算得出相應(yīng)的話費成本。
4、統(tǒng)一銷售流程，快速提升品牌形象
銷售流程的規(guī)范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規(guī)范程，與銷售流程配套的市場協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知。完善專業(yè)的銷售流程，可以快速的幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
5、避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定
管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
用戶可以根據(jù)工藝要求為調(diào)節(jié)回路選擇快速響應(yīng)、中速響應(yīng)、慢速響應(yīng)或極慢速響應(yīng)。PID自整定會根據(jù)響應(yīng)類型而計算出化的比例、積分、微分值，并可應(yīng)用到控制中。PID調(diào)節(jié)控制面板STEP7-Micro/WINSMART中提供了一個PID控制面板，可以用圖形方式監(jiān)視PID回路的運行，另外從面板中還可以啟動、停止自整定功能。.PID調(diào)節(jié)控制面板在中：當(dāng)前設(shè)定值指示，顯示當(dāng)前使用的設(shè)定值；過程值指示，顯示過程變量的值；當(dāng)前的輸出值指示，顯示當(dāng)前的輸出值；可顯示過程值、設(shè)定值及輸出值的PID趨勢圖.圖形顯示區(qū)中：過程變量和設(shè)定值的取值范圍及刻度PID輸出的取值范圍及刻度實際PC時間以不同顏色表示的設(shè)定值、過程變量及輸出的趨勢圖調(diào)節(jié)參數(shù)，這里你可以：選擇PID參數(shù)的顯示：當(dāng)前參數(shù)、推薦參數(shù)或手動輸入值在手動調(diào)節(jié)模式下，可改變PID參數(shù)，并按更新PLC按鈕來更新PLC中的參數(shù)啟動PID自整定功能選擇高級選項按鈕進(jìn)入高級參數(shù)設(shè)定當(dāng)前采樣時間，指示當(dāng)前使用的采樣時間；時間選項設(shè)定，這里你可以設(shè)定趨勢圖的時基，時基以秒為單位；當(dāng)前的PID回路號，這里你可以選擇需要監(jiān)視或自整定的PID回路；關(guān)閉PID調(diào)節(jié)面板注意：要使用PID調(diào)節(jié)控制面板，PID編程必須使用PID向?qū)瓿伞?
