Hanz Cheng
告別豐收的2016，我們即將共同走進(jìn)充滿期待的2017年。值此，謹(jǐn)預(yù)祝林肯電氣®新老朋友，在新的一年里，身體健康！工作順利！闔家歡樂！
近年來伴隨著全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇和中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，重工業(yè)和輕工業(yè)市場發(fā)展緩慢，焊接業(yè)務(wù)需求趨緩。在這樣的形勢下，林肯電氣中國仍然以客戶需求為出發(fā)點，堅持將質(zhì)量和效益放在首位，不斷整合和優(yōu)化資源，在生產(chǎn)制造，客戶服務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)一步尋求突破。
優(yōu)化資源
2016年上半年，林肯電氣®開始重新整合銷售區(qū)域，將其合并到10個以下；在銷售資源和客戶信息集中后，銷售團(tuán)隊可以更有效更集中地爭取高端客戶。
生產(chǎn)制造
2016年7月，林肯電氣®進(jìn)行優(yōu)化和整合工廠生產(chǎn)線布局，以求更有效的支持客戶的發(fā)貨需求；并著力投資了高質(zhì)量的桶裝焊絲生產(chǎn)線，以支持自動化焊接的市場需求；我們將非常樂意伴隨著終端客戶業(yè)績的增長來提供我們的合作支持。
客戶服務(wù)
基于對客戶需求的正確理解，研發(fā)，應(yīng)用，質(zhì)量和售后部門一起協(xié)同努力服務(wù)客戶，售后部門對質(zhì)保期內(nèi)外客戶提供相應(yīng)服務(wù)，應(yīng)用部門抓住機(jī)會接觸現(xiàn)場了解客戶實際需求，質(zhì)量部門及時進(jìn)行內(nèi)部溝通，迅速判定問題，這一切最終由售后部門綜合提供了維護(hù)服務(wù)；
從數(shù)據(jù)上來看，2016年客訴率從2015年的0.60%下降到0.29%，應(yīng)用部門拜訪客戶64次（超過平均每周一次），組織客戶現(xiàn)場培訓(xùn)2次，根據(jù)客戶現(xiàn)場工藝，提供改善方案報告32次。完成33批次的客戶特殊訂單要求的批次驗證報告。
研發(fā)
工欲善其事，必先利其器. 2016年我們進(jìn)一步研發(fā)了新產(chǎn)品,如耗材類的PRIMALLOY®, Premium系列產(chǎn)品，焊機(jī)類的OPTIMARC®500PA , OPTIMARC® 500HP分別在2016年6月和12月相繼問世, 工藝上也將在更多機(jī)型上推廣雙細(xì)絲埋弧焊工藝。
自動化多機(jī)器人平臺
2016年6月北京艾森展期間，林肯成功展示了5個集成林肯焊機(jī)電源的品牌機(jī)器人，這是自動化部門研發(fā)了12月的辛勤成果。我們也因此拿下了更多的業(yè)務(wù)，如麥格納(Magna)座椅機(jī)器人焊接生產(chǎn)線項目，尼桑（NISSAN）底盤項目等。在先進(jìn)工藝應(yīng)用方面，我們開發(fā)了應(yīng)用于G-frame的薄板焊接項目，同時提升了江森自控的生產(chǎn)質(zhì)量和升級了機(jī)器人工作站的工藝能力。該項目也是和總部研發(fā)團(tuán)隊一起跨國協(xié)作完成。
人性化管理
員工是林肯電氣®發(fā)展的核心。公司注重員工的長期職業(yè)發(fā)展，2016年陸續(xù)完善和實施員工培訓(xùn)，組織員工體檢，組織團(tuán)隊建設(shè)活動和體育活動，進(jìn)一步倡導(dǎo)人性化管理，為員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，林肯電氣®的團(tuán)結(jié)性和公司向心力達(dá)到的高度.
當(dāng)團(tuán)隊齊心協(xié)力，讓客戶體驗到更好的產(chǎn)品和服務(wù)后，林肯電氣®中國2016年下半年的銷售、利潤和訂單已經(jīng)超過去年同期水平。
新春將至，萬物復(fù)蘇，我們將迎來充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2017年。新的一年將會有更高的起點，也會有更多突破。林肯電氣®將一如既往，勇往直前，續(xù)寫又一個華麗的篇章。
