1、傳統(tǒng)的銷售模式，工作人員每次都要撥打一長串?dāng)?shù)字，經(jīng)常出現(xiàn)號碼錯誤、空號等情況。
2、在電話呼叫過程中，經(jīng)常遇到電話占線、手機(jī)關(guān)機(jī)或是拒接等情況。
3、銷售有人員每天需要撥打很多電話，但是接通率不高，成為有效客戶就更少了。
4、每位銷售人員每天都需要手動記錄電話溝通效果，客戶信息等，工作量非常大。
5、領(lǐng)導(dǎo)想要了解每位銷售人員的業(yè)績，電話量，以及成交率等信息，通常是需要每位銷售人員口頭匯報，或是整理成表格匯報。
6、對銷售人員的考核，通常沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，只考慮業(yè)績。
7、由于電話信息量大，傳統(tǒng)電銷模式工作人員每天工作量有限，只能增加銷售人員數(shù)量，無疑是增加了公司成本。
8、長期運(yùn)用傳統(tǒng)的電銷模式，每天撥打大量號碼構(gòu)成騷擾電話，客戶對企業(yè)的印象大打折扣，有損企業(yè)形象。
一般來說，辦公電話外呼系統(tǒng)主要功能是外呼功能，根據(jù)企業(yè)辦公需求，可能只是給內(nèi)部員工互相溝通使用的聯(lián)絡(luò)工具，也可能是業(yè)務(wù)部給客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系的銷售工具。但基本的外呼功能必不可少。
其次，辦公電話外呼功能可以充當(dāng)企業(yè)客服。企業(yè)可以在辦公電話外呼后臺設(shè)置自動語音回復(fù)功能，客戶主動致電時候，可以根據(jù)辦公電話外呼系統(tǒng)的自動語音回復(fù)提示來進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)選擇。也可以直接通過提示選擇人工服務(wù)。減輕了企業(yè)對于辦公客服的需求，同時提高了企業(yè)辦公效率。另外辦公電話外呼系統(tǒng)還可以進(jìn)行客戶管理?？梢允褂棉k公電話外呼系統(tǒng)將客戶的需求及時進(jìn)行備注，也可以將客戶的意愿進(jìn)行分級管理。使用辦公電話外呼系統(tǒng)，企業(yè)管理會更方面，同時對于客戶的需求變更有了清晰的了解，對于管理者來說，方便了業(yè)務(wù)的開展和創(chuàng)新。
