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一個正確的問題，勝過十個。這話是帶我的第一個老板說的，我一直記到現(xiàn)在。請注意這里的關(guān)鍵詞，不是“好問題”，而是“正確的問題”。它們的區(qū)別在于，“好”和“不好”是一個非常主觀的評判。一個問題在某些人看來是出乎意料并能啟發(fā)思考的，他可能就會覺得“好”；
但在另外一些人看來，這個問題早就被討論過多次，能挖掘的價值已經(jīng)見底，他可能就會覺得“不好”。然而“正確的問題”就不一樣。它看上去也許平平無奇，沒有新意，也不怎么激動人心。但它邏輯簡單，直擊本質(zhì)，我們經(jīng)常說“就是這個問題，才導致了這樣的結(jié)果”。
這就足矣。舉個例子，營銷咨詢里被問得最多的問題，就是“產(chǎn)品銷量不好怎么辦？”。
我認識一位工作多年的咨詢業(yè)前輩。她在這個行業(yè)做了15年，是我見過少有的敢對客戶說真話的人。面對這類咨詢，她的總結(jié)通常都是：“95%的產(chǎn)品銷量不好，都是因為產(chǎn)品質(zhì)量不好。只有極少的5%才有可能是其他原因?！比欢?，大多數(shù)咨詢顧問，甚至是客戶都不會直面這個問題。因為它太簡單，太樸實，它不夠“好”。尤其是有些咨詢顧問們，他們拿著不菲的傭金，做了一大堆調(diào)研，如果最后告訴客戶這個，是要被炒魷魚的。
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