語音機(jī)器人電話系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢:
產(chǎn)品都是自主研發(fā),在國家版權(quán)中心上邊都能查的到
語音識別:對接市面上比較好的阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統(tǒng)
機(jī)器人支持打斷:不會一句話說不完不停,優(yōu)先回復(fù)客戶的問題
支持自主學(xué)習(xí):后臺自動統(tǒng)計需要學(xué)習(xí)的問題,咱們聯(lián)系客服添加一下,機(jī)器人下次就會了,越用越聰明
支持智能訓(xùn)練:咱們可以自己去語音或文字去和機(jī)器人溝通,去看他回答的怎么樣,然后調(diào)整
支持轉(zhuǎn)接人工:咱們可以設(shè)置客戶問到什么關(guān)鍵詞,直接跳轉(zhuǎn)人工,咱們就跟接電話一樣接聽就可以啦
掛機(jī)短信:咱們可以編輯掛機(jī)短信,機(jī)器人掛斷后,咱們會發(fā)送一條短信給客戶
線路:后臺對接多條線路,撥打的時候哪條線路接通率高,就跳轉(zhuǎn)到哪條線路上,保障穩(wěn)定撥打
使用語音機(jī)器人電話系統(tǒng)有什么好處?
一、良好的跟蹤和查詢能力
銷售人員在與用戶對話的過程中需要電話錄音,然后手動記錄通話信息,以便跟蹤客戶情況。然而,電話機(jī)器人可以在通話過程中自動記錄并轉(zhuǎn)換成文字進(jìn)行記錄,便于以后的跟進(jìn)。
二、極高的工作效率
業(yè)務(wù)人員每天除去休息時間,不間斷撥打電話,每天最多撥打(200~400)通電話,而語音電話機(jī)器人每天可以撥打(3000~無上限),是人工撥打的7~N倍。
有意向的客戶直接推送到微信上,無需時常關(guān)注后臺,無需手動做無用電話的溝通,只需跟進(jìn)意向客戶,提高效率即可。
三、自動學(xué)習(xí),支持打斷
機(jī)器人在撥打的過程中,可以自動學(xué)習(xí)。話術(shù)中沒有的問題,后臺可以自動總結(jié),隨時添加,越用越智能。