電話機(jī)器人是幫你全自動(dòng)運(yùn)用人工語(yǔ)音話術(shù)去主動(dòng)撥打電話并且會(huì)在掛斷之后自動(dòng)篩選意向客戶(hù)的。
我們看下電話機(jī)器人的工作原理，機(jī)器人的語(yǔ)言模式需要提前設(shè)置話術(shù)（真人語(yǔ)音錄制），在與用戶(hù)交流中，電話機(jī)器人將設(shè)置好的話術(shù)中調(diào)用合適話術(shù)回答。
把常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題設(shè)置成知識(shí)庫(kù)，電話機(jī)器人在聽(tīng)到相似問(wèn)題時(shí)，即可快速利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答。可以說(shuō)，知識(shí)庫(kù)越豐富，電話機(jī)器人能解決的問(wèn)題也就更多，客戶(hù)的體驗(yàn)自然會(huì)更好，相應(yīng)的，電話機(jī)器人的效果也就更好。
