近年來(lái)，受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊和凈利潤(rùn)增速趨緩等因素的影響，很多企業(yè)面臨著服務(wù)質(zhì)量及用工成本的雙重挑戰(zhàn)。為了改善服務(wù)質(zhì)量并降低營(yíng)業(yè)成本，各企業(yè)紛紛布局人工智能應(yīng)用領(lǐng)域。
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具體來(lái)說(shuō)，智能電話機(jī)器人有以下優(yōu)點(diǎn)：
?? 節(jié)省人工時(shí)間，提高效率
人工客服一天下來(lái)最多能撥打300通電話，而使用智能電話機(jī)器人每天可以撥打至少3000通電話。大大節(jié)省了人工時(shí)間，提高了工作效率
解決機(jī)械性重復(fù)性問(wèn)題，提高客戶(hù)服務(wù)效率
全年無(wú)休、情緒穩(wěn)定，減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)
智能電話機(jī)器人，主要是替代人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)的機(jī)械性工作，篩選出的意向客戶(hù)，人工來(lái)完成跟進(jìn)，從而轉(zhuǎn)化成交。人類(lèi)與人工智能互相協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅拔高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。讓客戶(hù)服務(wù)更簡(jiǎn)單、更高效、更智能。
智能電話機(jī)器人后臺(tái)有完善的話術(shù)庫(kù)，面對(duì)客戶(hù)可能出現(xiàn)的各種“刁鉆”“疑難”問(wèn)題，都可以很好地給出解答，至少可以解決85%以上的常見(jiàn)問(wèn)題，取代人工客服的重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。
智能電話機(jī)器人不僅工作效率高，而且情緒也十分穩(wěn)定。機(jī)器人受人工控制，24小時(shí)待命，全年無(wú)休，不會(huì)受到情緒的影響，可以時(shí)刻保持著飽滿(mǎn)的情緒和服務(wù)熱情。
