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由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場管理存在真空,導(dǎo)致隔音窗從業(yè)門檻低,再加之隔音窗價格動輒七八百元每平方米,以次充好、以假亂真的利潤可觀,許多缺乏隔音窗專業(yè)知識的企業(yè)都在生產(chǎn)制作隔音窗。清華大學(xué)建筑物理實驗室主任、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心聲學(xué)室主任燕翔告訴記者,目前隔音窗市場上商家的許多說法并不專業(yè),容易誤導(dǎo)消費者,最后導(dǎo)致消費者購買的隔音產(chǎn)品并不隔音。
對于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃,王總指出,中空玻璃兩層玻璃之間的空氣層非常重要,如果空氣層的距離小于2厘米隔音效果就不理想,而市場上中空玻璃的空氣層基本在9毫米或1.2厘米左右,隔音效果并不像商家說的那樣神乎其神。并且,很多商家認(rèn)為如果兩層玻璃不能隔音就推薦消費者裝三層玻璃,“這樣的做法極其錯誤”,王總表示,如果商家在三層玻璃的結(jié)構(gòu)上把握錯誤,玻璃使用的層數(shù)越多,就會造成玻璃之間的空氣層越小,隔音效果越差,三層玻璃的隔音效果甚至可能不如雙層玻璃,尤其對于汽車、火車、飛機(jī)等產(chǎn)生的低頻噪音隔音效果更是不明顯。
此外,一些商家認(rèn)為真空能夠隔絕傳聲,便宣傳真空玻璃隔音效果絕佳,燕翔表示,這種說法也不過是商家的語言“陷阱”,“雖然真空能夠阻止傳音,但是根據(jù)我們的檢測顯示,真空玻璃為了保證真空層,在玻璃之間加入了肉眼看不見的固體支撐托形成固體傳音,隔音效果并沒有明顯提高”。據(jù)了解,真空玻璃的造價非常高,每平方米售價可達(dá)1200-1400元,但卻不能達(dá)到消費者理想的效果。
隔音窗除了隔音,還要考慮開啟、保溫、通風(fēng)等問題,例如中空玻璃存在加寬的空氣層,有利于隔音但容易影響保溫效果,一些商家采用將隔音與保溫效果結(jié)合,但是會受到窗框與墻體的限制,增加了安裝成本反而達(dá)不到效果?!霸S多商家缺乏隔音的專業(yè)知識,在宣傳隔音產(chǎn)品時往往只強(qiáng)調(diào)玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”,王總提醒消費者,安裝隔音窗是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果商家只單方面強(qiáng)調(diào)窗戶本身、氣密性而對施工安裝、窗戶整體性避而不談或一無所知,就可以判定商戶對隔音窗不了解。 隔音窗的安裝施工也非常有講究,窗戶安裝固定部位的松緊程度、窗戶扇與框的搭接量都會影響隔音效果,但目前隔音窗安裝也缺少專業(yè)人員,一些只有兩三年門窗安裝經(jīng)驗的人員根本不具備安裝隔音窗的資質(zhì),例如一些安裝人員對墻體沒有準(zhǔn)確判斷,將隔音窗安裝在非實體墻上形成漏聲帶,肉眼無法察覺。 而一些隔音窗小企業(yè)的一次性安裝成功率也不高,需要返工維修,容易產(chǎn)生糾紛。 售前售后“潛規(guī)則”擾亂隔音窗選購 除了專業(yè)人員缺失攪起了隔音窗市場的一灘渾水,商家對隔音窗售前售后服務(wù)的缺乏也直接打擊了消費者的消費信心。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,目前隔音窗商家的服務(wù)細(xì)節(jié)很不到位,一些商家只顧兜售產(chǎn)品,對業(yè)主的實際需求并不了解,游說業(yè)主稀里糊涂裝上隔音窗,達(dá)不到隔音效果還不愿承擔(dān)責(zé)任,隔音窗售前售后服務(wù)的缺失成了該行業(yè)的“潛規(guī)則”。 被訪的業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示,隔音窗的售前售后服務(wù)很大程度上決定了隔音窗能否達(dá)到隔音效果。但就記者的暗訪發(fā)現(xiàn),能夠為消費者提供售前售后聲環(huán)境測量的商家寥寥無幾,賈猛虎告訴記者,隔音窗的售前售后服務(wù)會大幅增加大筆費用,相比安裝一般的窗戶,安裝隔音窗會增加60%-80%的成本。 |
隔音窗的選購、安裝非常系統(tǒng),王總表示,專業(yè)的隔音窗企業(yè)應(yīng)有隔音窗樣板間可供消費者體驗隔音效果,并進(jìn)行入戶檢測,檢測業(yè)主小區(qū)環(huán)境噪音、居室噪音、墻體是否漏聲,“隔音窗并不是像很多商家所說的那樣,無論什么樣的環(huán)境都能做,一些樓房的墻體漏聲非常嚴(yán)重,即使用再好的隔音窗隔音效果也不會好,并且一些商家為迎合消費者,表示推拉、平開、塑鋼、合金的隔音窗都能做,但是稍有專業(yè)知識的人都知道推拉窗戶有縫隙,隔音效果不如平開窗?!?nbsp;
面對如此“潛規(guī)則”消費者又該如何著手?“雖然市場有隔音效果非常不錯的產(chǎn)品,但魚目混珠的情況很嚴(yán)重”,燕翔頗為無奈,表示在目前的市場情況下消費者只能擦亮自己的眼睛,一是要詢問商家是否能出示檢測報告,但檢測報告也可能存在造假,并且消費者也很難讀懂,二是要調(diào)查商家的樣板間或者走訪商家曾經(jīng)做過的案例,但也要提防是否是商家的“托兒”,此外消費者自己也應(yīng)多閱讀相關(guān)資料或咨詢專家。
消費者與商家簽合同時也要多長心眼,王總提醒消費者,一定要將隔音窗的降噪分貝、能達(dá)到的室內(nèi)聲環(huán)境以及售后維修服務(wù)列入合同,例如未能達(dá)到治理目標(biāo)能否賠償或恢復(fù)窗戶原狀,如果發(fā)現(xiàn)檢測報告造假又該如何等。
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