售后服務(wù)協(xié)議
濟南博納公司用戶均享受公司的售前、售中、售后服務(wù),用戶購買的設(shè)備均在一年中免費保修,終生維修。公司承諾省內(nèi)8小時上門服務(wù)?缡〉貐^(qū)24小時或協(xié)商維修時間。
1、凡本公司售出的機電產(chǎn)品均有中文使用說明書,使用前請仔細閱讀。
2、本公司配備有專門的售后服務(wù)工程師,為客戶提供產(chǎn)品的使用、維護、保養(yǎng)等方面技術(shù)的必要培訓(xùn)。
3、產(chǎn)品出售前經(jīng)過專門的校驗,以確保產(chǎn)品的準確性。
4、維修隊伍都是統(tǒng)一外部形象、統(tǒng)一接待用語、統(tǒng)一工作單據(jù)的“三統(tǒng)一”管理模式。
5、精干的維修隊伍、科學(xué)的工作流程、充足齊全的配件,能為您提供最快速的服務(wù),節(jié)省您的寶貴時間。
6、保證使用原裝零部件,杜絕偽劣假冒配件,實行配件保證制度。
安裝調(diào)試:新進設(shè)備用戶,公司派遣有經(jīng)驗的設(shè)備安裝工程師進行安裝調(diào)試。公司免費提供設(shè)備安裝和工程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。
服務(wù)宗旨:濟南博納公司用戶均享受公司的售前、售中、售后服務(wù),用戶購買的設(shè)備均在一年中免費保修,終生維修。公司服務(wù)中心24小時為客戶提供技術(shù)服務(wù),隨時受理客戶的咨詢和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保養(yǎng)維護:振動時效設(shè)備與其它機械設(shè)備一樣,也需要平常的保養(yǎng)與維護,即使設(shè)備未發(fā)生故障,仍需按照維護標準定期對設(shè)備進行保養(yǎng)。公司會定期進行咨詢和服務(wù)。
操作培訓(xùn):公司服務(wù)工程師對新進設(shè)備用戶操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn),每年還定期舉辦操作人員培訓(xùn)班,以提高用戶操作人員的技術(shù)水平。
搶 修:一旦設(shè)備發(fā)生異常故障,公司以各種通訊方式和郵發(fā)配件進行遠程指導(dǎo)維修,對于用戶無法維修的設(shè)備,公司派人去維修。保修期內(nèi)費用由公司承擔(dān),力爭做到“當(dāng)天問題,當(dāng)天解決”。
服務(wù)承諾:公司設(shè)備保修一年,在保修期內(nèi)免費負責(zé)維護、搶修,并對設(shè)備執(zhí)行終生監(jiān)管。
全天二十四小時,全年三百六十五天服務(wù),配備搶修(急修)人員、電話。
尊敬的用戶:
感謝你們對新技術(shù)的關(guān)注,和對我們公司的信任。我們將盡最大努力來提供好的技術(shù)和服務(wù),來為你們創(chuàng)造新的價值!
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