武漢中宇碧源給排水設(shè)備有限公司

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泵房維保維修細(xì)則

一、  相關(guān)的名詞解釋：

1、   泵房維保：所謂泵房維保是指對泵房內(nèi)相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）進(jìn)行維修或保養(yǎng)，它包括維修和保養(yǎng)兩個不同的方面。

2、   泵房維修：是指泵房內(nèi)相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）不能正常運(yùn)行和工作，需要專業(yè)人士進(jìn)行徹底的檢修和修理。

3、   泵房保養(yǎng)：是指泵房內(nèi)的相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）能夠正常運(yùn)行和工作，我們只是在客戶規(guī)定的時間內(nèi)（如一年）對相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的、專業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)，同時根據(jù)設(shè)備的性能合理的優(yōu)化使用和操作該設(shè)備，以延長它的使用壽命，保障泵房的正常的運(yùn)行。

二、  具體的運(yùn)作模式：

1、   由市場部向各單位或住宅區(qū)發(fā)維保函（具體內(nèi)容見泵房維保單），或由業(yè)務(wù)員獨(dú)自獲取信息；

2、   根據(jù)客戶反饋情況，由我方業(yè)務(wù)員根據(jù)對客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并簽訂一個合同。

3、   對于電氣部分的維保項目可立刻組織本所相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行實施（首先由市場人員上報市場部經(jīng)理，再由市場部經(jīng)理同技術(shù)部經(jīng)理協(xié)商，最后由技術(shù)部經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度）

4、   對于水路部分（水泵、管道、閥門）等部分的維保項目可與公司工程部進(jìn)行協(xié)商

5、   在合同期內(nèi)，簽訂該合同的業(yè)務(wù)員應(yīng)不定期對客戶進(jìn)行回訪，并填寫回訪記錄（至少每兩個月進(jìn)行一次）。

1. 概述

“泵房年保”是武漢中宇碧源給排水設(shè)備有限公司售后服務(wù)中心專門為超過免費(fèi)保修期的老客戶推出的一種全方位售后服務(wù)解決方案。

本服務(wù)方案通過維修、保養(yǎng)運(yùn)行中的泵房給水設(shè)備以保證用戶用水正常。

本服務(wù)方案同時還提供對甲方的泵房值守人員提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助甲方制訂泵房制度、管理泵房檔案和運(yùn)行記錄。

2. 年保服務(wù)

該項服務(wù)以一年為一個服務(wù)時段，簽定《年保服務(wù)合同》后即開始年保服務(wù)。年保期內(nèi)所提供的服務(wù)由日常維修、每月巡檢、季度保養(yǎng)、年度大修四部分組成。

2.1.  日常維修

24小時維修服務(wù)熱線，18672988388維保中心接到用戶故障通知后，迅速上門為用戶解決故障。

2.2.  每月巡檢

每月例行巡檢一次，檢查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。

2.3.  季度保養(yǎng)

每一季度對泵房設(shè)備保養(yǎng)一次。包括機(jī)械設(shè)備的潤滑、密封，電氣設(shè)備的干燥、清掃，檢測儀表的校正等。

2.4.  年度大修

每年末對泵房設(shè)備大修一次。包括機(jī)械設(shè)備校正，電氣設(shè)備檢修，油漆、保溫更新等。

3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.1.  年保費(fèi)

根據(jù)維保設(shè)備造價收取，維保費(fèi)第一年按設(shè)備造價的10%收取，此后逐年遞增2%。

3.2.  更換配件成本費(fèi)

當(dāng)出現(xiàn)不可抗力、人為原因?qū)е略O(shè)備損壞，或設(shè)備確已無法修復(fù)需要更換設(shè)備時，只收取設(shè)備成本費(fèi)，不再另行收取人工費(fèi)。

3.3.  次維修費(fèi)

系統(tǒng)不具備年保條件時，需進(jìn)行一次性維修后才能實施年保，該項收費(fèi)根據(jù)現(xiàn)場情況實際預(yù)算確定。

4. 操作流程