今天,AA國際動漫為加盟商分析如何做好動漫店店長,解析作為動漫店長應該具備的管理能力。
民主決策,統(tǒng)一思想
管理人員開會商討店內(nèi)工作時,應吸納骨干員工、優(yōu)秀員工參與討論,了解各崗位人員的信息,群策群力,統(tǒng)一制定新的制度、新措施,明確實施方案細則,以保證在后續(xù)工作中各員工有統(tǒng)一的認識和執(zhí)行標準。
改善環(huán)境,激發(fā)熱情
努力改善員工的工作環(huán)境,如營業(yè)現(xiàn)場、辦公區(qū)域、休閑區(qū)域的翻新改造、裝飾布置,保證工作工具用品的正常使用,以及合理設計各種工作表格、整理辦公及電腦文檔,努力營造一種有序、舒適、整理的工作環(huán)境,使員工們以愉悅的心情投入到工作中。
加強培訓,全面發(fā)展
注重員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的提高,不定期進行現(xiàn)場崗位的技能培訓以及恰當處理顧客抱怨的技巧培訓。平時還可組織員工學習人生激勵、成功方法、為人處世等知識,已逐步提升員工的綜合能力與素質(zhì)。對管理人員也需加強培訓與引導,使之保持良好的工作狀態(tài)。
適時淘汰,保持活力
對于工作能力達不到要求的員工,以及影響動漫店業(yè)績的店員,在經(jīng)過培訓指導后仍不能達到要求的,應及時地予以勸退或辭退處理,以保持現(xiàn)有團隊的穩(wěn)定與發(fā)展,同時也需不斷地補充新鮮血液進入動漫店,以注入新的活力與動力。
合理酬勞,提高福利
依據(jù)動漫店的工資框架,制定適合本店工資方案以及合理的考核評估標準,依據(jù)各員工的日常工作及專項工作的表現(xiàn),進行及時、公開、有據(jù)的評定,適當拉開員工的獎金差距;實行節(jié)日分發(fā)禮品、員工生日補助、身體健康檢查、員工聚餐K歌、淡季外出郊游等措施,以加強員工對公司的凝聚力。