今天，AA國際動(dòng)漫小編講解開動(dòng)漫加盟店的溝通技巧。
銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結(jié)束語：
人們在溝通時(shí)易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。所以動(dòng)漫店銷售人員與客戶溝通時(shí)，要特別注意開始時(shí)的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。
保持視線接觸：
聆聽時(shí)，動(dòng)漫店員必須看著顧客的眼睛。一般情況下，人們判斷一個(gè)人是否真誠并且認(rèn)真的在聆聽和吸收說話的內(nèi)容，往往是看對方的眼睛。俗話說的好：眼睛是心靈的窗戶。動(dòng)漫店加盟商和消費(fèi)者談話時(shí)千萬不要吝嗇眼神的交流。好的眼神交流會(huì)讓消費(fèi)者感受到真誠、善意，會(huì)增加購買率。
表示贊同：
人有訴說的欲望是因?yàn)榭梢缘玫交貞?yīng)。在顧客進(jìn)行訴說的時(shí)候，點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容，認(rèn)真傾聽的動(dòng)漫店員與顧客的意見相相合，加大顧客的好感度。例如：顧客說道“鳴人好厲害?。∠胍氖洲k呢！”，這時(shí)動(dòng)漫加盟商可以回答“是的，一直以來火影都是受熱捧的經(jīng)典之作，很多人都喜歡，火影的手辦架在這邊，可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇喲！”
全神貫注：
把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西（如鉛筆、鑰匙串等）放在一邊，這樣動(dòng)漫店店員就可以免于分心了。在心理學(xué)的方式上總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉——即使動(dòng)漫店店員很認(rèn)真也是如此。
