AA國際動漫小編講解開動漫連鎖店如何留住顧客。
動漫連鎖店開店營業(yè),要吸引顧客就要引起他們的注意,在統(tǒng)一裝修的基礎(chǔ)上,從燈光、壁紙、音樂、產(chǎn)品展示等方面入手,比如圣誕馬上來臨,過小年,在燈光上要華麗一些,壁紙選擇白色、紅色,音樂上要喜慶,產(chǎn)品方面像龍貓、貓老師等可愛的產(chǎn)品展示,這樣就能夠最大程度地吸引顧客。
購物要方便。動漫店門開啟要方便,進出容易,才能繁榮。產(chǎn)品要擺在開放式貨架上,讓顧客看得到,易接觸到,即“眼易見,手易拿”,使顧客感到容易選擇。最后,必須在努力收集顧客的價格預(yù)期感和競爭者的價格的情報的基礎(chǔ)上,溝通選定貨物,所有產(chǎn)品都標上價格,貨不二價。
服務(wù)要全面。動漫店與顧客關(guān)系,歸根到底是人際關(guān)系。要注意店員的形象,手指、服裝要干凈。顧客進店后,店員最好不要“步步跟隨”。但是在交流過程中,消費者不是專家,需要你的指導,所以和顧客溝通不說外行話,要讓消費者認識到,你是在幫助他,語言要規(guī)范、親切,讓顧客產(chǎn)生親和力。
動漫連鎖店的成功經(jīng)營有著易復(fù)制的特點,店面要有自己的個性和吸引顧客的方式,建議動漫店在經(jīng)營過程當中激發(fā)顧客創(chuàng)作思維,舉辦一些DIY手工比賽、Cosplay表演等活動,用新穎的方式為自己的動漫店留住顧客。
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