衡量一件產(chǎn)品的好壞不能光從技術(shù)方面來考量(雖然技術(shù)是一個非常重要的衡量標準)，要從產(chǎn)品的價格、服務、品牌、易用性等眾多方面進行綜合考慮，才能從眾多的備選產(chǎn)品中挑出對我們最適合的產(chǎn)品。
一臺服務器除了以其本身的技術(shù)內(nèi)涵所搭建起來的滿足我們應用需求的功能外，還包括很多其他的內(nèi)容，比如：所有消費者都非常關注的價格因素(性價比);蘊涵客戶多年信任的品牌因素;客戶有切身體會的售后服務問題;以及一個服務器使用、管理起來是否簡便的易用性問題等。舉個簡單的例子，我們大家都知道采用4顆處理器的服務器其性能肯定超過采用1顆處理器的服務器，但是相應的四路服務器的價格也是單路服務器的數(shù)倍，對于中小企業(yè)來說，如何在價格與性能間求得最佳的平衡點顯得尤為重要。
據(jù)權(quán)威研究機構(gòu)表明，服務器的TCO包括服務器硬件購買和配置成本、維護人員成本、外部支持和服務成本、宕機成本四大類。另外，用戶管理實踐和IT系統(tǒng)復雜性兩方面也是對用戶購買服務器的TCO的影響因素。中小企業(yè)用戶的信息化管理時間能力都比較薄弱一些，也不可能去支付高昂的維護人員費用，所以，中小企業(yè)用戶選擇服務器的時候在除了要關注服務器的穩(wěn)定性和可靠性之外，還需要特別關注服務器的易管理性、系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、能否提供簡單易用的系統(tǒng)管理軟件、成熟的解決方案和測試、以及維護支持服務等，這些都是影響中小企業(yè)客戶服務器TCO的重要因素。
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