武漢中宇碧源給排水設(shè)備有限公司
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泵房維保維修細則
一、 相關(guān)的名詞解釋：
1、 泵房維保：所謂泵房維保是指對泵房內(nèi)相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）進行維修或保養(yǎng)，它包括維修和保養(yǎng)兩個不同的方面。
2、 泵房維修：是指泵房內(nèi)相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）不能正常運行和工作，需要專業(yè)人士進行徹底的檢修和修理。
3、 泵房保養(yǎng)：是指泵房內(nèi)的相應(yīng)設(shè)備（如水泵、控制柜、閥門等）能夠正常運行和工作，我們只是在客戶規(guī)定的時間內(nèi)（如一年）對相應(yīng)的設(shè)備進行科學的、專業(yè)的維護和保養(yǎng)，同時根據(jù)設(shè)備的性能合理的優(yōu)化使用和操作該設(shè)備，以延長它的使用壽命，保障泵房的正常的運行。
二、 具體的運作模式：
1、 由市場部向各單位或住宅區(qū)發(fā)維保函（具體內(nèi)容見泵房維保單），或由業(yè)務(wù)員獨自獲取信息；
2、 根據(jù)客戶反饋情況，由我方業(yè)務(wù)員根據(jù)對客戶的收費標準直接和客戶進行業(yè)務(wù)洽談，并簽訂一個合同。
3、 對于電氣部分的維保項目可立刻組織本所相關(guān)技術(shù)人員進行實施（首先由市場人員上報市場部經(jīng)理，再由市場部經(jīng)理同技術(shù)部經(jīng)理協(xié)商，最后由技術(shù)部經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度）
4、 對于水路部分（水泵、管道、閥門）等部分的維保項目可與公司工程部進行協(xié)商
5、 在合同期內(nèi)，簽訂該合同的業(yè)務(wù)員應(yīng)不定期對客戶進行回訪，并填寫回訪記錄（至少每兩個月進行一次）。
1.概述
“泵房年保”是武漢中宇碧源給排水設(shè)備有限公司售后服務(wù)中心專門為超過免費保修期的老客戶推出的一種全方位售后服務(wù)解決方案。
本服務(wù)方案通過維修、保養(yǎng)運行中的泵房給水設(shè)備以保證用戶用水正常。
本服務(wù)方案同時還提供對甲方的泵房值守人員提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助甲方制訂泵房制度、管理泵房檔案和運行記錄。
2.年保服務(wù)
該項服務(wù)以一年為一個服務(wù)時段，簽定《年保服務(wù)合同》后即開始年保服務(wù)。年保期內(nèi)所提供的服務(wù)由日常維修、每月巡檢、季度保養(yǎng)、年度大修四部分組成。
2.1.日常維修
24小時維修服務(wù)熱線，18672988388維保中心接到用戶故障通知后，迅速上門為用戶解決故障。
2.2.每月巡檢
每月例行巡檢一次，檢查、記錄設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。
2.3.季度保養(yǎng)
每一季度對泵房設(shè)備保養(yǎng)一次。包括機械設(shè)備的潤滑、密封，電氣設(shè)備的干燥、清掃，檢測儀表的校正等。
2.4.年度大修
每年末對泵房設(shè)備大修一次。包括機械設(shè)備校正，電氣設(shè)備檢修，油漆、保溫更新等。
3.收費標準
3.1.年保費
根據(jù)維保設(shè)備造價收取，維保費第一年按設(shè)備造價的10%收取，此后逐年遞增2%。
3.2.更換配件成本費
當出現(xiàn)不可抗力、人為原因?qū)е略O(shè)備損壞，或設(shè)備確已無法修復(fù)需要更換設(shè)備時，只收取設(shè)備成本費，不再另行收取人工費。
3.3.次維修費
系統(tǒng)不具備年保條件時，需進行一次性維修后才能實施年保，該項收費根據(jù)現(xiàn)場情況實際預(yù)算確定。
