1、本公司對(duì)所供的設(shè)備采用全程電話跟蹤的售后服務(wù)方式。
2、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起,除易損件及操作系統(tǒng)、軟件外整機(jī)保修一年(詳情見銷售合同)
3、人為原因或操作不當(dāng)及自然災(zāi)害、人力不可抗拒之因素造成故障,則不在保修之列。
4、保修期過后本公司收取低于市場(chǎng)銷售價(jià)的配件維修費(fèi)用,終身提供技術(shù)支持服務(wù);
5、建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)檔案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。
6、定期電話回訪,解決設(shè)備運(yùn)行過程中遇到的具體問題,防患于未然。
7、提供整套設(shè)備使用、簡(jiǎn)易維修及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。
8、我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù),為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。
9、保修期內(nèi):對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題,首先通過熱線電話解決,如通過電話解決不了,則我廠派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。
10、響應(yīng)時(shí)間如下:(如需我廠派員到現(xiàn)場(chǎng)維修,我廠接到電話后會(huì)立即起程)
(1)、東莞市市內(nèi)2小時(shí)。
(2)、廣東省內(nèi)2-8小時(shí)內(nèi)。
(3)、省外24-72小時(shí)內(nèi)。
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