文件化的質(zhì)量管理體系:法治化的管理體系是ISO9000認(rèn)證的靈魂。文件即企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)制度。臺州ISO9000認(rèn)證:1994標(biāo)準(zhǔn)中多處要求組織應(yīng)建立文件化的程序。ISO9000認(rèn)證:2000版標(biāo)準(zhǔn)對文件化的要求有所削弱,但仍然要求申請組織應(yīng)該建立必要的文件,以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化進(jìn)行,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。