柴油發(fā)電機(jī)工程斷電備用HS16500CS
柴油發(fā)電機(jī)工程斷電備用HS16500CS翰絲動(dòng)力服務(wù)細(xì)則
1、翰絲柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)部門是對(duì)使用翰絲柴油發(fā)電機(jī)組的最終用戶進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個(gè)專業(yè)性服務(wù)部。
2、凡通過(guò)翰絲購(gòu)置的發(fā)電機(jī)組將永遠(yuǎn)在我們的服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當(dāng)天即為進(jìn)入保質(zhì)期。交機(jī)后的保質(zhì)期為1年（或根據(jù)合同規(guī)定）。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時(shí)，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務(wù)部門提出的有關(guān)柴油發(fā)電機(jī)組的存放、保養(yǎng)要求去做。
3、用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問題所造成的柴油發(fā)電機(jī)組故障，可向我售后服務(wù)部進(jìn)行報(bào)修和索賠。我們將按照有關(guān)索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費(fèi)用。
4、除了內(nèi)容中提及質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)外，在今后的服務(wù)中，用戶還可申請(qǐng)委托翰絲公司服務(wù)部門進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。我們?cè)诮邮苌暾?qǐng)和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。用戶只需支付成本費(fèi)用即可得到我服務(wù)部門提供的定期維護(hù)和保養(yǎng)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只收取損壞元器件的成本費(fèi)和基本保修期間我司對(duì)所供貨物提供“三包”服務(wù)：
1：三包：產(chǎn)品在使用保證期內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故責(zé)任，實(shí)行包修、包換、包退
2：三包期：客戶在按照技術(shù)條件和說(shuō)明書安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)的前提下，配套機(jī)組產(chǎn)品出廠后12個(gè)月內(nèi)。
3：三包服務(wù)：在三包期間，產(chǎn)品因制造質(zhì)量產(chǎn)生故障，導(dǎo)致零部件損壞，影響性能指標(biāo)，由我公司負(fù)責(zé)“三包”處理。
產(chǎn)品超出“三包”有效期，公司將實(shí)行終生有償服務(wù)。
1：我方保證提供的貨物及所有配套的完整性，對(duì)于招標(biāo)文件沒有列出的，而對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)必不可少且屬于系統(tǒng)所帶的部件、配件，我方有責(zé)任補(bǔ)充，但不包括機(jī)組輸電電纜、機(jī)組工作時(shí)所需的柴油和機(jī)油（如合同標(biāo)的中無(wú)此項(xiàng)目的）。
2：機(jī)組交付時(shí)我方能提供相關(guān)的保養(yǎng)、操作手冊(cè)，同時(shí)也可提供相關(guān)電子文檔。
3：我方可提供設(shè)備主要部件的試驗(yàn)記錄、合格或整機(jī)出廠試驗(yàn)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告和合格。
