隨著云呼叫系統(tǒng)在企業(yè)電銷領(lǐng)域的多年使用及普及，現(xiàn)在企業(yè)電銷相比使用傳統(tǒng)方式的階段取得了很大進(jìn)步。通過智能數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)完成一些重復(fù)性的工作，優(yōu)化電銷人員的工作流程，減少員工壓力同時(shí)也降低了企業(yè)的成本，提高了工作效率。
初創(chuàng)企業(yè)意味著前期投入的資金有限，并且不一定有專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)自建或把關(guān)，但基于自身業(yè)務(wù)的需求，穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)依然是剛需，此時(shí)，我們需要用到小步快跑的策略，來(lái)一次性采購(gòu)或租賃自己的呼叫中心系統(tǒng)。
一、如何甄選呼叫中心系統(tǒng)的廠商品牌呢
資質(zhì)實(shí)力很重要，這涉及到產(chǎn)品的使用穩(wěn)定性和并發(fā)量，當(dāng)然還有功能的實(shí)現(xiàn)程度及服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)先選本地同城的服務(wù)商，服務(wù)有保障；如果是機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的小規(guī)模呼叫團(tuán)隊(duì)，也可以選外地的實(shí)力服務(wù)商，因?yàn)檫@是你們很有可能選擇遠(yuǎn)程部署的方式。
甄選方式就是一看二用三談。
一看。是看官網(wǎng)和微信公眾號(hào)，大致甄別服務(wù)商的資質(zhì)實(shí)力和擅長(zhǎng)領(lǐng)域；
二用。通過對(duì)方釋放出來(lái)的試用鏈接，注冊(cè)賬號(hào)，試用對(duì)方的試用系統(tǒng)，體驗(yàn)對(duì)方的系統(tǒng)界面，可以對(duì)對(duì)方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯和功能實(shí)現(xiàn)的深度有個(gè)初步的判斷；
三談。如果建立了初步信任，那么可以直接聯(lián)系售前，進(jìn)行需求和費(fèi)用的溝通了；如果需求不是特別復(fù)雜，建議選3-5家深度溝通，然后你基本上就明白市面上各系統(tǒng)的功能和價(jià)格呢！
我們說(shuō)的價(jià)值化并不是說(shuō)要保持系統(tǒng)的高使用率， 若通話不當(dāng)，過高的頻率反而會(huì)招致封線路。我們說(shuō)的系統(tǒng)價(jià)值化是指結(jié)合科學(xué)的話術(shù)，結(jié)合系統(tǒng)帶給我們的便利性，效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目的，如果呼叫中心系統(tǒng)是用于純服務(wù)類的，那么盡量為客戶答疑解惑，實(shí)現(xiàn)較高的好評(píng)，如果呼叫中心系統(tǒng)用于營(yíng)銷目的，那話術(shù)更應(yīng)規(guī)范有技巧，爭(zhēng)取更高的好評(píng)。
這是人為可控的價(jià)值化的渠道，在功能方面，用戶標(biāo)簽、來(lái)電彈屏、數(shù)據(jù)功能、工單系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)（如果配套采購(gòu)），充分利用這些功能對(duì)工作效率，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行提質(zhì)增效，最終借助呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)本身的業(yè)務(wù)目的。
