電銷外呼系統(tǒng)的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團隊重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進行機器質(zhì)檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質(zhì)檢對錄音進行質(zhì)檢，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時間，效率大大。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟性，二是使用和管理的經(jīng)濟性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時為每個項目提供2+1的服務(wù)，有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
對于79號參數(shù)要設(shè)成1，即PU操作模式。注：以上的參數(shù)設(shè)置適用于A500、E500、F500、F700系列變頻器。當在F500、F700系列變頻器上要設(shè)定上述通訊參數(shù)，首先要將Pr.160設(shè)成0。對于S500系列變頻器(帶R)的相關(guān)參數(shù)設(shè)置如下：參數(shù)號名稱設(shè)定值說明n1站號0設(shè)定變頻器站號為0n2通訊速率96設(shè)定波特率為9600bpsn3停止位長/數(shù)據(jù)位長11設(shè)定停止位2位，數(shù)據(jù)位7位n4奇偶校驗有/無2設(shè)定為偶校驗n5通訊再試次數(shù)---即使發(fā)生通訊錯誤，變頻器也不停止n6通訊校驗時間間隔---通訊校驗終止n7等待時間設(shè)定---用通訊數(shù)據(jù)設(shè)定n8運行指令權(quán)0指令權(quán)在計算機n9速度指令權(quán)0指令權(quán)在計算機n10聯(lián)網(wǎng)啟動模式選擇1用計算機聯(lián)網(wǎng)運行模式啟動n11CR，LF有/無選擇0選擇無CR，LF對于79號參數(shù)設(shè)成0即可。
