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從原理上看，零線主要用于工作回路，零線所產(chǎn)生的電壓等于線阻×工作回路的電流；地線不用于工作回路，只作為保護(hù)線。利用大地的“0”電壓，當(dāng)設(shè)備外殼發(fā)生漏電，電流會(huì)迅速流入大地。零線與接地線在實(shí)際應(yīng)用中不同：零線的對(duì)地電位不一定為零，零線的近接地點(diǎn)是在變電所或者供電的變壓器處；地線的對(duì)地電位為零，使用的電器的近點(diǎn)接地。零線有時(shí)候也是會(huì)電人的，比如生活中，有時(shí)候電爐子不發(fā)熱了，有的朋友就會(huì)以為是斷電了，不會(huì)有危險(xiǎn)。
客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷(xiāo)售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷(xiāo)售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時(shí)候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)電銷(xiāo)企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過(guò)從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段外呼系統(tǒng)是否會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示的是否正確、通話過(guò)程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷電銷(xiāo)系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

變壓器判斷點(diǎn)數(shù)的方法：1.同名端確定點(diǎn)數(shù)同名端在ABC。同名端在XYZ（xyz）為6點(diǎn)1.相序確定點(diǎn)數(shù)A在位（從左往右）為0點(diǎn)，A在第二位（從左往右）為4點(diǎn)，A在第三位（從左往右）為8點(diǎn)。星角接確定點(diǎn)數(shù)正三角接+1點(diǎn)。（正三角：ab先經(jīng)過(guò)繞組，再經(jīng)過(guò)導(dǎo)線到b點(diǎn)。）反三角接-1點(diǎn)。（反三角：ab先經(jīng)過(guò)導(dǎo)線，再經(jīng)過(guò)繞組到b點(diǎn)。）從a點(diǎn)進(jìn)入繞組，畫(huà)閉合路徑，依次經(jīng)過(guò)ABC（abc）為正三角接，依次經(jīng)過(guò)ACB（acb）為反三角接。