穩(wěn)定性也是企業(yè)主要考量的一個(gè)方面，也是一個(gè)呼叫系統(tǒng)中重要的因素，一般呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核心交換（CTI）的部分決定的，其次也受各種總軟硬件功能組件的影響，因此企業(yè)也需要對所挑選的呼叫中心系統(tǒng)的性能有所要求，保障其數(shù)據(jù)安全以及運(yùn)行的穩(wěn)定性。呼叫中心系統(tǒng)與三大運(yùn)營商緊密合作，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)功能強(qiáng)大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全并且性能穩(wěn)定的呼叫中心，避免因大量呼入呼出、在線咨詢帶來的系統(tǒng)閃退、卡頓的現(xiàn)象。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
固態(tài)繼電器是一種無機(jī)械觸點(diǎn)的電子開關(guān)器件，其電路圖形符號(hào)如下面所示。固態(tài)繼電器由于無機(jī)械觸點(diǎn)和其它機(jī)械部件，故其可靠性非常高、壽命長，在接通與關(guān)斷切換的瞬間都不會(huì)產(chǎn)生電火花、并且無噪聲，其開關(guān)速度相當(dāng)快、工作頻率也較高；又因這種繼電器的輸入與輸出間采用了光電耦合器，因此還具有良好的抗干擾性能。單相固態(tài)繼電器的另一個(gè)顯著特點(diǎn)是控制輸入單3+4一端子的驅(qū)動(dòng)電壓動(dòng)態(tài)范圍大，一般為直流DC10~18V，交流控制1~2~兩個(gè)控制導(dǎo)通的控制樁的交流電壓也在AC24~380V，控制電流這要看固態(tài)繼電器上的標(biāo)注的額定控制電流數(shù)值。
