現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
八、在明年的工作中擬采取以下措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和提高自身專業(yè)水準(zhǔn)，多讀相關(guān)書(shū)籍和相關(guān)規(guī)范；嚴(yán)格按照施工合同和公司領(lǐng)導(dǎo)的意志進(jìn)行控制性工作，盡努力加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的控制；通過(guò)向書(shū)本和別人學(xué)習(xí)，努力提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，使自己的工作能力得到限度的提高。在日常工作中能及時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，能及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多溝通，保證信息的流暢性。20XX年已過(guò)去，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20XX年將是一個(gè)工作多，任務(wù)重的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
