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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

互鎖就是兩個(gè)接觸器不能同時(shí)吸合，一般用在電機(jī)正反轉(zhuǎn)電路中，若兩個(gè)接觸器同時(shí)吸合，將發(fā)生電源相與相之間短路。電氣互鎖的接法是:KM1接觸器的常閉觸頭串聯(lián)在KM2接觸器的線圈回路，KM2接觸器的常閉觸頭串聯(lián)在KM1接觸器的線圈回路。但是若一個(gè)接觸器觸頭發(fā)生熔焊時(shí)，電氣互鎖就失效了。因此對(duì)要求嚴(yán)格的場(chǎng)所還必須使用有機(jī)械互鎖的接觸器。兩只接觸器將各自的輔助常閉觸點(diǎn)儲(chǔ)量介入對(duì)方的控制回路中，互相閉鎖，使得兩只接觸器不能同時(shí)吸合。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

下載組態(tài)信息2.調(diào)用modbus功能塊西門(mén)子的通訊一般都需要調(diào)用系統(tǒng)功能塊，在“指令”-“通信”-“通信處理器”下可以找到modbus通訊功能塊：通訊功能塊可以看到這里提供兩套modbus通訊模塊，這兩套都可以使用（暫不清楚具體的區(qū)別），本文選用的是下面的版本較低的模塊。新建程序段，將配置模塊MB_COMM_LOAD和主站模塊MB_MASTER拖入程序中：調(diào)用功能塊功能塊調(diào)用后要對(duì)必要的引腳進(jìn)行賦值，各個(gè)引腳的功能可以按F1查看，建立一個(gè)DB數(shù)據(jù)塊，聲明一些變量連接功能塊的引腳：聲明變量上面聲明了兩個(gè)容量為5的字?jǐn)?shù)組，用于數(shù)據(jù)的發(fā)送和接受，這個(gè)容量可以根據(jù)需求任意設(shè)置。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。