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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

檢修工作方案。工作人員在完成電力設(shè)備的檢修與維護(hù)工作后，應(yīng)對設(shè)備的各項參數(shù)信息進(jìn)行綜合分析和評估，并將評估結(jié)果納入電子資料庫當(dāng)中，為了進(jìn)一步提高檢修與維護(hù)工作質(zhì)量，應(yīng)針對當(dāng)前的工作方案進(jìn)行定期審視并予以調(diào)整和完善，做好設(shè)備的分類管理工作同時合理安排不同的維護(hù)檢修計劃和技改項目，此外還應(yīng)注意新進(jìn)設(shè)備的檢修與維護(hù)，有針對性地對設(shè)備進(jìn)行管理，保證相關(guān)工作的有序進(jìn)行。提高設(shè)備的消缺管理力度。首先，在電力設(shè)備投入系統(tǒng)應(yīng)用之前，工作人員一定要對不同設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行而系統(tǒng)性的了解和把握，參與設(shè)備的生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、出廠前驗收、現(xiàn)場驗收和安裝過程。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

電對人體有兩種類型的傷害，電擊和電傷。驗電器是檢驗電氣設(shè)備是否確無電壓的一種安全用具，是基本安全用具?？纱笾路譃榈蛪候炿娖骱透邏候炿娖鲀煞N，根據(jù)驗證的電壓等級來選用。在使用高壓驗電器時，應(yīng)配備相適合的輔助絕緣安全用具同時使用。按規(guī)定高壓驗電器每年必須進(jìn)行兩次檢驗，保存時應(yīng)存放在防潮的匣內(nèi)，并放在干燥的地方。1絕緣夾鉗主要是用于拆卸35kV以下電力系統(tǒng)中的高壓熔斷器等項工作。1絕緣手套和絕緣靴在低壓操作中用作基本安全用具，在高壓操作中，只能作為輔助的安全用具使用。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。