智能語音外呼利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)自動化對話，根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖，并根據(jù)對方的意圖進(jìn)行分類，由業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。
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通過真人錄音模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，可以實時識別長短句分析，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目，每快速完成意向客戶的篩選和分類，縮短了電話銷售的整個流程，提高工作的效率。
節(jié)省大量的人力成本。機(jī)器人可以自動完成繁瑣的外呼任務(wù)，無需支付高昂的人員工資。此外，通過機(jī)器人的智能化篩選，可以減少無效的外呼，避免浪費。
目前智能電銷機(jī)器人以簡單、容易操作、高效等特點。受到不少企業(yè)的青睞，有效解決了人員流動性高、業(yè)務(wù)人員不熟練等問題。作為人工智能正式使用的領(lǐng)域之一，這場革命剛剛開始，同時人工智能以及語音識別等方面也在不斷完善中，在未來的市場上肯定會愈發(fā)綻放光芒。
1、效率高，成本低。電話外呼機(jī)器人一天可以打至少3000通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天就算不休息最多也就打200-300個，但是電話外呼機(jī)器人就能做10個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、比公司人員管理起來更簡單，也不用擔(dān)心員工離職。電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通，很容易因為客戶的回饋產(chǎn)生一些情緒問題。電話外呼機(jī)器人沒有負(fù)面情緒，就沒有離職的風(fēng)險，管理者也不需要花費過多精力去管理。
3、電話外呼機(jī)器人可以全面了解客戶的意向并進(jìn)行智能分類，篩選出精準(zhǔn)的意向客戶，再轉(zhuǎn)接給經(jīng)驗豐富的銷售人員去跟進(jìn)。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。但是電話外呼機(jī)器人可以全程錄音，并且通過系統(tǒng)的功能將語音轉(zhuǎn)化為文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
5、可應(yīng)用于多種場景。并不是說只能應(yīng)用于電話銷售，電銷機(jī)器人還可以應(yīng)用在客服工作、售后服務(wù)工作、品牌宣傳工作等。
