當(dāng)臘八遇到華仕達(dá)的貼心服務(wù)
一夜北風(fēng)吹落雪，忽而已是臘月天。 轉(zhuǎn)眼間，2022年已經(jīng)接近尾聲，壬寅虎年的臘八也如約而至。但當(dāng)臘八遇到青島華仕達(dá)的機(jī)器股份有限公司24小時(shí)隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)，臘八就意味著更溫暖，更給力。
對(duì)于華仕達(dá)的外貿(mào)部門(mén)來(lái)說(shuō)，同樣也是如此。華仕達(dá)在外貿(mào)部門(mén)特意安排了幾名業(yè)務(wù)員，專門(mén)用來(lái)對(duì)外國(guó)客戶的隨時(shí)跟蹤服務(wù)，其中對(duì)哈薩克斯坦的斯達(dá)爾鋼管公司，幾年來(lái)對(duì)與華仕達(dá)的合作不斷推進(jìn)，貿(mào)易額不斷提升，就是與華仕達(dá)的貼心服務(wù)是分不開(kāi)的。
如當(dāng)天，華仕達(dá)又與斯達(dá)爾鋼管公司開(kāi)展了一次跨越時(shí)空的遠(yuǎn)程服務(wù)。這家公司，不僅先后兩次采購(gòu)了華仕達(dá)的3PE鋼管防腐生產(chǎn)線，而且也大量采購(gòu)了華仕達(dá)的化工產(chǎn)品，雙方的合作可謂十分深入和廣泛。但恰恰在此時(shí)，其中的一條3PE鋼管防腐生產(chǎn)線，在啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)報(bào)警鈴聲，無(wú)法正常生產(chǎn)了。
接到了斯達(dá)爾鋼管公司外聯(lián)官員Abay打來(lái)的電話，業(yè)務(wù)員第一時(shí)間將情況轉(zhuǎn)告給技術(shù)部門(mén)，技術(shù)人員在安撫其著急的情緒同時(shí)，告訴其查找一下PLC電腦控制系統(tǒng)，在變頻器上會(huì)記載故障代碼。再按圖索驥查閱當(dāng)初隨生產(chǎn)線一起贈(zèng)送的資料，就可以根據(jù)維修手冊(cè)進(jìn)行檢修，但巧的是存放在檔案室內(nèi)的資料因管理員不在而無(wú)法查閱。于是，雙方又迅速開(kāi)啟了視頻連線模式，技術(shù)人員根據(jù)故障代碼，指出是電源有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)查找果然是缺少了一相電源，問(wèn)題迅速得到了解決，生產(chǎn)線也又迅速恢復(fù)了正常的生產(chǎn)。
這樣的手到“病”除的服務(wù)，可能對(duì)于華仕達(dá)來(lái)說(shuō) ，是最平常不過(guò)的一件小事，但對(duì)于正在生產(chǎn)的客戶來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)線突然撂挑子了，真的會(huì)急得手足無(wú)措，但有華仕達(dá)的貼心服務(wù)，這一切都將會(huì)是無(wú)后顧之憂。
臘月不僅意味著“忙年”，也是祭祀之月，過(guò)了臘八就是年，新年的大門(mén)又將向我們開(kāi)啟，讓我們與客戶在這寒冬里一起享受真誠(chéng)的合作帶來(lái)的暖意吧！
