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管理中的“權(quán)力”絕不是可以對別人大吼大叫而征服別人意志的方法（即便成功了也是十分僥幸的）。真正的權(quán)力是為人處事時尊重別人，能讓別人心服口服的那種力量。
諸如消極、悲觀、自負這樣的態(tài)度是無助于與問題員工建立起一種互信互助關系的。更不用指望通過經(jīng)理、員工之間有效的交流和回應來使問題員工有所觸動、有所改變了。
這些態(tài)度只能讓問題員工沿著錯誤的方向越走越遠，而且還為他們繼續(xù)自己的錯誤舉動提供了口實。
總而言之，自信地面對問題就不會讓自己陷入被動，當然，自信也不是讓自己變得自負和好斗。 自信所蘊藏的含義應該是大方、誠實、果斷以及中肯。它出于人相互間的尊重而相信別人會有所觸動。它既維護了經(jīng)理的自尊，又讓員工在改正錯誤時有臺階可下。 所以，自信、坦誠地在交流中面對別人。你不必為自己的行為道歉，也不要懼怕任何問題。
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