一、軟件基本功能如下：
1、可動態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務員、故障房/待修、請即清理/請勿打擾、服務請求、已出租/待租、已預定等）。
2、客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化軟件會自動切換不同圖標顯示，特殊圖標還具有閃爍動畫聲音等不同效果提示；
3、識別卡識別開門人身份，顯示房間內有人無人、客人還是服務員；
4、實時顯示房間溫度，有溫度異常報警功能（圖標會閃爍顯示）；
5、 客房服務數據統計和分析；
6、能夠實時記錄客人請求服務及服務響應的時間，設備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，并可設置查詢條件瀏覽所關心的信息；
7、可遠程控制房間空調風機，客人預定房間后或登記入住時，自動打開指定房間空調，使客人進入房間時，室內溫度適宜；
8、所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態(tài)顯示；
9、 前臺、客服、工程等部門分別有各自的用戶名和權限，并在權限范圍內監(jiān)控系統；
10、 采用大型主流數據庫SQL Server，安全可靠。
二、控制功能如下：
1、客房控制服務管理系統底層硬件設備基于單客房控制器（可單獨運行），控制功能包括：客房服務管理、燈光智能控制、空調遠程控制、SOS緊急呼叫、窗簾遠程控制及房態(tài)查詢控制等。
2、在單客房系統外，是網絡通訊系統以及系統軟件。網絡通訊系統一般采用成熟的TCP/IP通信協議。系統軟件通常為C/S（客戶/服務器）結構，并基于SQL Server數據庫，保證了整個系統的穩(wěn)定性和可靠性。
3、專業(yè)化、智能化、網絡化、人性化是該產品的主要特征，通過本系統可以使酒店獲得節(jié)能、擴大客源、提高服務質量、增進管理水平、擴展安全保障、減少糾紛的好處；可以使客人獲得便捷、舒適的好處；通過與酒店管理系統的聯網，實現房態(tài)聯動、酒水帳單無線傳輸，從而真正達到客房管理信息化、客房控制一體化、酒店服務管理科學化。
三、具體功能如下：
入住狀態(tài)
1、入住：前臺登記發(fā)門鎖卡。
2、通過客房控制服務管理系統將客房控制器設為已租狀態(tài)。
3、空調根據系統預設溫度自動運行，讓客人進入客房后感覺環(huán)境溫度舒適宜人，空調遠程
4、控制還可設定客人外出省電模式。
5、客房由待租狀態(tài)轉為出租狀態(tài)后，白天自動打開窗簾。
歡迎狀態(tài)
1、客人打開房門后，客房內控制管理系統自動檢測房門開啟，點亮預設歡迎模式燈光：廊燈、裝飾燈、床頭燈、衛(wèi)生間燈組、排風扇等。
2、客房內可設紅外探頭開關, 感應人體后自動打開相應燈光及其他設備。
3、智能身份識別，可設?？▽Ｓ貌蹇ㄈ‰姟？照{同時進入本地操作狀態(tài)。
4、客人在房間內時（門鈴服務器、系統軟件界面上同時顯示客人在房間狀態(tài)）。
手動狀態(tài)
1、客房控制器原理為弱電控制強電，所有面板、開關輸入均為人體安全的直流電壓。
2、通過集中或分控面板對燈光、電視、窗簾、背景音樂以及空調等設備進行手動自行控制。
3、客房控制器可控制各種類型燈具(白熾燈、熒光燈、LED燈)的開關及調光。
4、 “請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和客房控制服務管理軟件界面，實現三地同步控制狀態(tài)。
5、空調運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度、門磁、窗磁、保險柜開關狀態(tài)等信息實時傳送到客房控制服務管理軟件界面。
6、SOS 緊急呼叫狀態(tài)，此狀態(tài)可實現服務呼叫或求助功能，即時通知相關人員解決突發(fā)事件。
一鍵休息狀態(tài)
1、按下“總開”鍵，系統會自動關閉相關電器，并自動進入“請勿打擾”狀態(tài)。
2、空調自動切換到睡眠狀態(tài)，保持特定的溫度。
3、在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”點亮，并喚醒系統進入工作狀態(tài)。
外出狀態(tài)：
1、客人外出（未退房）時，空調按“已租無人”狀態(tài)運行。
2、客人再次回客房時，客房控制服務管理系統保持客人以前設定的工作狀態(tài)，以尊重客人的個性化需要。
退房狀態(tài)
1、當客人按下“退房”按鍵時，退房信息傳送到客房控制服務管理系統軟件界面，為避免讓客人在前臺等待時間過長，服務人員可提前進行相關結賬工作；客房設備檢查，如有異?？商崆皥笏拖嚓P部門進行處理。
2、當客人辦理完退房手續(xù)后，系統自動將客房空調切換到待租無人恒定溫度狀態(tài)。
實時顯示房間狀態(tài)信息，包括有人/無人，服務員/客人的身份識別。
3、實時顯示客人的服務請求，包括清理/勿擾/SOS呼叫，房內溫度的顯示及控制，包括房間當前溫度/風機狀態(tài)/冬夏制轉換。
4、與酒店管理軟件系統、樓宇安防系統具有成熟的接口，實現房態(tài)等信息的聯動控制，方便酒店使用。
