穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
如果開(kāi)關(guān)量控制操作臺(tái)距離變頻器很遠(yuǎn)，應(yīng)先用電路將控制信號(hào)轉(zhuǎn)換成能遠(yuǎn)距離傳送的信號(hào)，當(dāng)信號(hào)傳送到變頻器一端時(shí)，要將該信號(hào)還原成變頻器所要求的信號(hào)。變頻器的接地為了防止漏電和干擾信號(hào)侵入或向外輻射，要求變頻器必須接地。在接地時(shí)，應(yīng)采用較粗的短導(dǎo)線將變頻器的接地端子（通常為E端）與地連接。當(dāng)變頻器和多臺(tái)設(shè)備一起使用時(shí)，每臺(tái)設(shè)備都應(yīng)分別接地，如下圖所示，不允許將一臺(tái)設(shè)備的接地端接到另一臺(tái)設(shè)備接地端再接地。正確接法線圈反峰電壓吸收電路接線接觸器、繼電器或電磁鐵線圈在斷電的瞬間會(huì)產(chǎn)生很高的反峰電壓，易損壞電路中的元件或使電路產(chǎn)生誤動(dòng)作，在線圈兩端接吸收電路可以有效反峰電壓。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
當(dāng)電源電壓UiUi升高時(shí)，負(fù)載電壓UoUo相應(yīng)地升高，根據(jù)上文中的圖a的伏安特性，IVIV將顯著地增大，在限流電阻R上的壓降(IL+IV)R(IL+IV)R亦將增大，從而抵消了UiUi的升高對(duì)UoUo的影響。盡管此時(shí)穩(wěn)壓管的電流增大了，但其端電壓僅有微小的增加，與之并聯(lián)的負(fù)載電壓UoiUoi幾乎不變。反之，若UiUi下降，IVIV減小，R上的壓降減小，亦使UoUo近乎不變。若電源電壓UiUi不變，負(fù)載電流改變，如ILIL增大，由于電源內(nèi)阻和R上的壓降增大，使UoUo下降，IVIV也明顯地減小，從而使得流過(guò)R上的電流(IR=IV+IL)(IR=IV+IL)及其壓降近乎不變，輸出電壓U0U0也就近乎不變。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
